ISO 9001/2015 Kalite Yönetim Sistemi

Sistemi amacı üretim ve hizmet sektörlerinde yönetimin etkinliğini artırmak , üretim ve hizmet proseslerinin olası problemleri bir daha ortaya çıkmayacak şekilde gidermek, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir sistemdir. Ürüne değil ürünün üretildiği firmaya ait bir sistemdir.
+
...
ISO 9001 standardı, ürün geliştirme, ürün veya hizmet verme amaçlarına yönelik olarak yönetim sistemine uygulanan ve müşteriye belirli bir kaliteyi sunabilmek için asgari koşulları tanımlar. Kalite Yönetim Sistemi ile; tüm faaliyetlerde pozitif gelişmeler sağlanacaktır. Sistem sürekli gelişim esasına göre gelişim planlarına sahip olacak, müşteri memnuniyeti ile çalışanların katılımı artacak, sorumluluk ve başarı tüm çalışanlar tarafından paylaşılacaktır.